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  • 大小:43.51 MB
  • 語言:簡體中文
  • 授權:免費軟件
  • 星級評價 :
  • 下載:196次
  • 更新:2019-09-02
  • 支持系統:WinXP / Win7 / Win8 / Win10
  • 安全檢測: 360安全衛士 360殺毒 電腦管家
  • 標簽 : 企業在線客服系統
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    幫我吧是一款非常專業的專門用于企業在線客服的系統,是一款實用的遠程服務平臺,采用VPN和P2P技術,大大提高了遠程速度,另外幫我吧還支持在服務結束后,對客服人員的服務情況進行評價并記錄,同時客戶可以分享本次的服務情況,操作簡單,功能強大,很適合企業或公司使用!

幫我吧 V5.3.1.2 官方版

軟件簡介

    以最快最有效的方式幫助你建立自己的服務檔案自動建立每臺電腦的服務歷史記錄,同類問題可根據歷史處理方法尋求解決方案。快速獲取服務商任何形式的服務可獲取機器人7*24小時快速回復,以及在線客服的問答、聊天、電話、遠程、上門等全部服務。這就是幫我吧這款軟件,推薦使用。

    有了幫我吧你可以在家里操作自己辦公室電腦了,你可以幫你媳婦遠程修復電腦了,你可以給客戶遠程服務并錄下操作過程用來培訓了,而且這些都是免費的。。.。   

軟件功能

    1、主從設置

    幫我吧支持不能連接互聯網的計算機(例如POS機)通過同局域網內的其他能連接互聯網的計算機進行數據轉發,獲得客服人員遠程協助的支持

    2、服務過程錄像

    客服可以在服務過程中,選擇對本次遠程過程進行錄像

    3、即時聊天/傳文件

    模擬QQ即時聊天和傳文件的產品體驗,同時可以查看客戶的服務情況和交費情況

    4、無人值守

    該軟件支持客戶端無人值守時,通過密碼的方式對客戶機進行維護和重啟等操作

    5、遠程服務

    采用VPN和P2P技術,極大提高遠程速度,免費版僅支持一個坐席

    6、服務模式

    支持一對多,多對一的服務模式

軟件特色

    1、斷線重連:

    由于網絡問題用戶掉線后,網絡恢復后軟件可去自動連接。

    2、在域名網內不能上網情況下使用:

    在局域網內,只要有一臺電腦可以連接外網,客服就可以通過設置“幫我吧”后臺,就可以遠程協助局域網內不能連接外網的電腦。方法:在前臺的電腦所在的局域網內,找一臺能連上互聯網的電腦,安裝幫我吧客戶端并設置為主客戶端,在前臺電腦上安裝幫我吧客戶端并設置為從客戶端,即可立即解決遠程問題。

    3、客戶管理:

    每個服務端可在與客戶會話過程中,記錄下來訪客戶的客戶資料。通過“幫我吧”提供的客戶資料編輯、分組管理,方便建立企業自己的客戶資料管理庫。當客戶上線時,系統都會準確識別顯示客戶所屬的類別和身份,便于客服人員提供針對性服務,提高在線咨詢和營銷效率。員工離職帶不走客戶信息。

    4、服務管理:

    客服每次服務結束后,客戶需評價此次服務質量,后臺可自動記錄并匯總,便于企業管理人員對客服人員進行考核。

更新日志

    通過虛擬SSL加密隧道發送數據,保證企業用戶在遠程協助的時候,更安全。

    提供了第三方的手機支付接口和支付寶接口,幫助企業實現單次服務增值。

    一體化的客服管理系統,能夠很清晰的記錄每個客服當天的服務情況及客戶感受,幫助企業更好的管理自己的服務業務和提升客戶滿意度。

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